चीन के बिल्डिंग सिरेमिक उद्योग को 2018 में "वाटरलू" का सामना क्यों करना पड़ेगा - उत्पादन और बिक्री में अभूतपूर्व गिरावट?
घरेलू और विदेशी बाजार में मांग में कमी ने बड़ी चुनौतियां पैदा की हैं; नई उपभोग आदतों और व्यापार मॉडल ने भूमि, श्रम लागत और पर्यावरण संरक्षण जैसे मजबूत प्रभाव डाले हैं... ये सभी कारण हैं, लेकिन ये मूल कारण नहीं हैं।
मार्क्सवादी दर्शन हमें बताता है कि बाहरी कारक चीजों के परिवर्तन और विकास के लिए आवश्यक शर्तें हैं, और आंतरिक कारक चीजों के परिवर्तन और विकास के लिए मूलभूत कारण हैं, बाहरी कारकों को आंतरिक के माध्यम से काम करने की आवश्यकता है कारक. इसलिए, चीन के निर्माण और सिरेमिक उद्योग को 2018 में झटका लगा। बाहरी कारक से, वस्तुनिष्ठ वातावरण धीरे-धीरे बदल गया, लेकिन आंतरिक कारक से, यह उसकी अपनी लंबे समय से चली आ रही समस्याओं में मात्रात्मक परिवर्तन था जिसने गुणात्मक परिवर्तन किए।
हालाँकि इस प्रश्न को आसानी से नकारात्मक ऊर्जा फैलाने के रूप में गलत समझा जा सकता है, लाओ ज़ेन इस लेख को लिखने से खुद को रोक नहीं सके। जैसा कि कहा जाता है: निर्माण और सिरेमिक उद्योग में कई समस्याएं हैं, इसलिए मुझे साहसपूर्वक बोलने की जरूरत है।
चीन के भवन निर्माण सिरेमिक उद्योग में मौजूद मुख्य समस्याओं को छह प्रमुख कमियों के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है।
1. नवप्रवर्तन क्षमता का अभाव
यह कहा जाना चाहिए कि बिल्डिंग सिरेमिक उद्योग की स्वतंत्र नवाचार क्षमताएं बहुत कमजोर हैं, जिसके परिणामस्वरूप विभिन्न सिरेमिक कंपनियों के उत्पादों, डिजाइन, विपणन, प्रबंधन आदि में गंभीर एकरूपता आती है। और कमजोर बाजार प्रतिस्पर्धात्मकता।
तथाकथित नए उत्पाद विकास का अर्थ, अच्छे शब्दों में कहें तो सीखना और संदर्भ देना है, लेकिन इसे बदतर शब्दों में कहें तो इसका मतलब है प्रवृत्ति का अनुसरण करना, नकल करना या यहां तक कि नकल करना और साहित्यिक चोरी करना। पॉलिश की गई टाइलों से लेकर प्राचीन टाइलों तक, माइक्रोक्रिस्टलाइन पत्थर से लेकर पूरी तरह से पॉलिश की गई चमकदार टाइलों तक, संगमरमर की टाइलों से लेकर चीनी मिट्टी की पॉलिश वाली टाइलों तक, पतले स्लैब से लेकर बड़े स्लैब तक, किस प्रकार के उत्पादों को बाजार में बेचना आसान है, किस शैली के उत्पाद लोकप्रिय हैं, और कौन से उत्पाद इतने लोकप्रिय थे कि सिरेमिक कंपनियों ने तुरंत जनशक्ति, सामग्री और वित्तीय संसाधनों का आयोजन किया, उत्पादों की नकल करने की पूरी कोशिश की और मूल्य युद्ध शुरू किया।
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तथाकथित उत्पाद पैकेजिंग केवल एक शब्द का खेल है। आपकी प्रक्रिया का विक्रय बिंदु "3डी इंकजेट" है, और मेरी प्रक्रिया का विक्रय बिंदु "4डी इंकजेट" है। यदि आप "5डी इंकजेट" लिखते हैं, तो मैं कहूंगा "6डी इंकजेट"। यह भी नहीं पता कि "डी" क्या है। डोंगडोंग को यह समझ में भी नहीं आया, इसलिए उसने बस अचंभे में आकर साहित्यिक चोरी कर ली, आपने मेरी नकल की, मैंने उसकी नकल की, और वह व्यर्थ सोच रहा था।
तथाकथित प्रचार गतिविधियां लोगों को चकमा देने की कोशिश से ज्यादा कुछ नहीं हैं। आप "कीमत में अभूतपूर्व" हैं, मैं "ताकत में अभूतपूर्व" हूं, आप "राष्ट्रपति के हस्ताक्षर" में संलग्न हैं, और मैं "मॉडल कैटवॉक" में संलग्न हूं, जो न तो रचनात्मक हैं और न ही उद्योग और उत्पादों की विशेषताओं को दर्शाते हैं।
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ऐसे "नवाचार" के साथ, यह बाज़ार में प्रतिस्पर्धी कैसे हो सकता है?
2. सेवा भावना का अभाव
समय के विकास के साथ, कई उद्योग धीरे-धीरे उत्पाद बेचने से लेकर सेवाएं बेचने तक में बदल गए हैं, और भवन और सिरेमिक उद्योग कोई अपवाद नहीं है।
हालांकि, चूंकि सिरेमिक टाइलें टिकाऊ सामान हैं और आम तौर पर शायद ही कभी गुणवत्ता की समस्याएं होती हैं, बिल्डिंग सिरेमिक उद्योग में बिक्री के बाद की सेवा आम तौर पर कमजोर होती है, चाहे वह सिरेमिक उद्यमों से डीलरों या डीलरों से उपभोक्ताओं तक हो। इसके बावजूद, बिक्री के बाद की समस्याएँ अपरिहार्य हैं, और जब वे घटित होती हैं तो एक बड़ी समस्या बन जाती हैं।
एक दिन, एक डीलर को एक उपभोक्ता का फोन आया, उसने कहा कि उसके स्टोर से खरीदी गई सिरेमिक टाइलों के एक बड़े हिस्से के रंग में अंतर है और उसने एक्सचेंज या वापसी का अनुरोध किया है। हालाँकि, डीलर को मुनाफ़ा खोने का डर था और परेशानी होने का डर था, इसलिए उसने यह कहते हुए टालमटोल का रुख अपनाया कि ऐसी समस्याओं का समाधान निर्माता द्वारा किया जाना चाहिए, इसलिए उसने निर्माता के संबंधित व्यवसाय प्रबंधक को भेजाउपभोक्ता को फोन नंबर दिया गया; उपभोक्ता ने समस्या का समाधान पूछने के लिए व्यवसाय प्रबंधक को फोन किया। व्यवसाय प्रबंधक को पता नहीं था कि क्या करना है, इसलिए उसने समस्या को विपणन विभाग में डाल दिया बिक्री के बाद के मुद्दों के लिए जिम्मेदार था; विपणन विभाग से किसी को उपभोक्ता का फोन आया, मुझे नहीं पता था कि कंपनी के पास बिक्री के बाद सेवा विभाग है, इसलिए मैं घाटे में था और मुझे देरी की रणनीति का सहारा लेना पड़ा, यह कहते हुए कि बिक्री-पश्चात सेवा का प्रभारी सहकर्मी यहाँ नहीं है और कृपया बाद में कॉल करें; मैं बार-बार इधर-उधर गया, और अंततः मुझे नहीं पता था कि क्या हो रहा है, और समस्या फिर से आ गई डीलर के हाथों, उपभोक्ता ने अनगिनत कॉल की, लेकिन उसे गुस्से का सामना करना पड़ा।
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आप ऐसी "सेवा" से ग्राहकों का विश्वास कैसे जीत सकते हैं?
3. खुलेपन का अभाव
खुला दिमाग महत्वहीन लग सकता है, लेकिन वास्तव में यह एक बहुत महत्वपूर्ण चीज है, दुर्भाग्य से, भवन और सिरेमिक उद्योग में इस गुणवत्ता की सबसे अधिक कमी है।
अधिकांश सिरेमिक कंपनियां अपने साथियों से उतनी ही रक्षा करती हैं जितनी वे चोरों से करती हैं। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को देखते हैं जो सहकर्मी जैसा दिखता है और आपके शोरूम में प्रवेश करना चाहता है, तो आप उन्हें अंदर जाने से मना नहीं करेंगे। इसके बजाय, आप उनसे एक संदिग्ध की जांच कर रहे पुलिस अधिकारी की तरह पूछताछ करेंगे, इस डर से कि अन्य लोग आपके उत्पाद के रंगों की नकल करेंगे। और शोरूम शैली. सच कहूँ तो, यदि आप अच्छा करते हैं तो लोग आपसे सीखेंगे, और यदि आप अच्छा करते हैं तो यह साबित होता है कि आप मूल्यवान हैं, इसके अलावा, यदि लोग वास्तव में नकल करने के लिए दृढ़ हैं, तो उन्हें रोका नहीं जा सकता है ऐसा करें। यदि आपको इस स्थिति को रोकना है, तो सबसे अच्छा तरीका ग्राहकों सहित सभी के लिए दरवाजा बंद करना है, जैसे किंग राजवंश ने देश को बंद कर दिया था।
अधिकांश सिरेमिक कंपनियां डीलरों से उतनी ही सुरक्षा करती हैं जितनी वे किसी को धोखा देने वाले प्रेमी से करती हैं। हर बार जब कोई वार्षिक बैठक होती है, तो डीलरों को बड़ी और छोटी कारों में सिरेमिक कंपनियों से दूर किसी स्थान पर ले जाया जाता है। उन्हें डर होता है कि जब भी उनके पास समय होगा, डीलर इधर-उधर भटकेंगे और पुराने से थक जाएंगे और अन्य ब्रांडों पर स्विच कर देंगे। वास्तव में, यह सबसे अविश्वासपूर्ण और अविश्वासपूर्ण संकेत है।
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इतने "बड़े दिल" के साथ, हम बड़े और मजबूत बनने की संरचना कैसे बना सकते हैं?
4. सूचना निर्माण का अभाव
आज का समाज पूरी तरह से सूचना युग में प्रवेश कर चुका है, और जीवन के सभी क्षेत्र निरंतर प्रगति करने के लिए सूचनाकरण की लहर पर सवार हैं, भले ही भवन और सिरेमिक उद्योग ई- में संलग्न न हो। वाणिज्य और इंटरनेट +, इसे सूचनाकरण को बढ़ावा देना चाहिए, लेकिन वास्तविकता यह है कि कुछ सिरेमिक कंपनियों ने सबसे बुनियादी सूचना-आधारित कार्यालय भी लागू नहीं किया है।
उदाहरण के लिए, एक सिरेमिक कंपनी के सहायक ब्रांड के कर्मचारियों को छुट्टी का अनुरोध करते समय एक कागजी अनुमोदन प्रक्रिया से गुजरना पड़ता है। सबसे पहले, विभाग प्रबंधक हस्ताक्षर करता है, फिर ब्रांड सीईओ हस्ताक्षर करता है, फिर कंपनी का प्रभारी नेता हस्ताक्षर करता है, और यहां तक कि बॉस भी हस्ताक्षर करता है। चूंकि ब्रांड और कंपनी एक ही स्थान पर काम नहीं करते हैं, इसलिए छुट्टी मांगने वाले कर्मचारियों को इस प्रक्रिया से गुजरने में आधा या एक घंटा भी लगेगा, और बर्बाद समय की लागत चौंका देने वाली है। जो लोग नहीं जानते थे, उन्होंने सोचा कि वे 1980 और 1990 के दशक में रहते थे।
दूसरा उदाहरण यह है कि एक सिरेमिक कंपनी के एक कर्मचारी ने इस्तीफा दे दिया और उसे सैकड़ों किलोमीटर की यात्रा करनी पड़ी क्योंकि कोई सार्वजनिक परिवहन नहीं था, इसलिए अगर उसके पास कार नहीं थी तो उसे टैक्सी लेनी पड़ी। इस्तीफा अनुमोदन फॉर्म और वेतन पर्ची प्राप्त करने के बाद, आपको पहले विभाग प्रबंधक को हस्ताक्षर करने के लिए कहना होगा, फिर ब्रांड प्रबंधक को हस्ताक्षर करने के लिए, फिर समूह नेता को हस्ताक्षर करने के लिए और अंत में बॉस को हस्ताक्षर करने के लिए कहना होगा। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि बॉस अभी भी पूरे वर्ष कॉर्पोरेट मार्केटिंग मुख्यालय से बहुत दूर रहता है, जिसका मतलब है कि बॉस को हस्ताक्षर करने के लिए ड्राइव करना या टैक्सी लेना, अंत में, जब आप मिलते हैं; एक पूरी तरह से हस्ताक्षरित भुगतान पर्ची, आपको अपना विच्छेद वेतन लेने के लिए कारखाने में जाना होगा, सिर्फ इसलिए कि वित्तीय विभाग वहां काम करता है, खासकर क्योंकि वे केवल नकद भुगतान करते हैं।
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ऐसे "सूचनाकरण" से हम विकास को कैसे पंख दे सकते हैं?
5. वैज्ञानिक प्रबंधन का अभाव
उद्यमों में अधिकांश समस्याएं अंततः लोगों की समस्याएं हैं, और प्रबंधन का मूल लोगों की समस्याओं को हल करना है। ऊपर उल्लिखित भवन और सिरेमिक उद्योग में चार प्रमुख कमियां अंततः उत्पन्न होती हैं वैज्ञानिक प्रबंधन की कमी के कारण, प्रतिभाएँ अपनी प्रतिभा का पूरा उपयोग नहीं कर पाती हैं, जिसके परिणामस्वरूप निर्णय लेने में त्रुटियाँ और अपर्याप्त निष्पादन होता है।
ऐसे कई उदाहरण हैं.
उदाहरण के लिए, व्यवसाय को विकसित और विस्तारित करने के लिए, एक निश्चित सिरेमिक कंपनी के मालिक ने अपने कई ब्रांडों के लिए पेशेवर प्रबंधकों को ब्रांड सीईओ के रूप में नियुक्त किया। लेकिन वह सत्ता सौंपने के इच्छुक नहीं हैं, सभी मामले, बड़े या छोटे, विशेष रूप से पैसे से जुड़े मामले, उन्हें व्यक्तिगत रूप से अनुमोदित होने चाहिए। इसलिए, यदि पेशेवर प्रबंधक अपनी शक्तियों का प्रयोग नहीं कर सकते हैं, तो वे विभाग प्रबंधकों और बिक्री क्षेत्र प्रबंधकों की शक्तियों का प्रयोग करेंगे। यदि विभाग प्रबंधक और बिक्री क्षेत्र प्रबंधक अपनी शक्तियों का प्रयोग नहीं कर सकते हैं, तो वे अपने अधीनस्थ कर्मचारी प्राधिकरण की शक्तियों का प्रयोग करेंगे। इस प्रकार, कॉर्पोरेट प्रबंधन के लाभों की कल्पना की जा सकती है।
एक अन्य उदाहरण यह है कि सिरेमिक कंपनियों के कई ब्रांडों में प्रशासनिक विभाग नहीं होते हैं, अलग मानव संसाधन विभाग की तो बात ही छोड़ दें, विपणन विभाग अक्सर नेता के प्रशासनिक सहायक के रूप में कार्य करता है या भर्ती और आंतरिक प्रशिक्षण के लिए जिम्मेदार होता है। लेकिन परिणामस्वरूप, ऊर्जा बिखर गई और अधिक महत्वपूर्ण कार्य में देरी हुई।
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ऐसे "प्रबंधन" से हम लोगों की समस्याओं का समाधान कैसे कर सकते हैं?
6. व्यावहारिकता का अभाव
वास्तव में, ऊपर उल्लिखित सिरेमिक उद्योग में पांच प्रमुख कमियां त्वरित सफलता की उत्सुकता और व्यावहारिक दृष्टिकोण की कमी में पाई जा सकती हैं।
ऐसे उदाहरण प्रचुर मात्रा में हैं।
बहुत सारे हैंइस तरह की कई सिरेमिक कंपनियां हैं। जब वे देखते हैं कि अन्य कंपनियों के कौन से उत्पाद लाभदायक हैं, तो वे तुरंत उनका अनुसरण करते हैं। जब वे देखते हैं कि अन्य कंपनियों के कौन से मॉडल डीलरों के लिए आकर्षक हैं, तो वे तुरंत उनकी नकल करते हैं यह अच्छा नहीं है, वे तुरंत करियर बदल देते हैं। प्रबंधक या विपणन प्रबंधक, कुछ दिनों के लिए लोगों को भर्ती करने के बाद देखते हैं कि दवा ने बीमारी को ठीक नहीं किया है और इसका कोई तत्काल प्रभाव नहीं है, वे तुरंत लोगों के एक समूह को बदल देते हैं, लेकिन उन्होंने इसके बारे में कभी नहीं सोचा; व्यावहारिक होना, दीर्घावधि में सोचना और चीजों को धीरे-धीरे बढ़ाना।
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इतने "व्यावहारिक" होने के कारण, आप कदम दर कदम अपने लक्ष्य की ओर कैसे बढ़ सकते हैं?
चीन के बिल्डिंग सिरेमिक उद्योग के सामने आने वाली समस्याएं परेशानी भरी लग सकती हैं, लेकिन वास्तव में वे बहुत सरल हैं, उन्हें त्वरित सफलता और त्वरित लाभ के विचार को त्यागने और डाउन-टू का उपयोग करने की आवश्यकता है -अर्थ दृष्टिकोण और नवाचार करने और अच्छी सेवाएं प्रदान करने के लिए खुला दिमाग, सूचनाकरण निर्माण और वैज्ञानिक प्रबंधन में अच्छा काम करें। सिरेमिक उद्यमों के लिए, उन्हें लोहा बनाने के लिए खुद पर कठोर होना चाहिए, कड़ी मेहनत करना जारी रखना चाहिए, और डीलरों और अन्य ग्राहकों को अच्छी तरह से सेवा देनी चाहिए, डीलरों के लिए, उन्हें लोहा बनाने के लिए खुद पर भी कठोर होना चाहिए, कड़ी मेहनत करना जारी रखना चाहिए, और; उपभोक्ताओं और अन्य ग्राहकों को अच्छी सेवा दें।
केवल अपनी व्यक्तिपरक पहल को पूरा महत्व देकर और स्वयं बने रहकर ही आप अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और हमेशा बदलते बाजार में अजेय बने रह सकते हैं। जैसा कि जैक मा ने कहा, "90% लोग मैक्रोइकॉनॉमी के बारे में शिकायत कर रहे हैं, लेकिन जो कंपनियां ढह गई हैं उनमें से 90% का मैक्रोइकॉनॉमी से कोई लेना-देना नहीं है।" "मैं सभी को याद दिलाना चाहता हूं, चाहे वह अच्छा हो या बुरा 2019, बस अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करें!
वास्तविक संकट बाहरी आर्थिक स्थिति का संकट नहीं है, बल्कि आंतरिक प्रबंधन का संकट है।
