2 मार्च को, 2021 नेटईज़ होम 315 होम सर्विस सर्वे रिपोर्ट - बाथरूम चैप्टर आधिकारिक तौर पर जारी की गई। 2020 में "डबल चैंपियन" जीतने के बाद, हेंगजी ने अपनी व्यापक सेवा शक्ति के साथ 2021 में एक बार फिर "315 सर्वे" जीता। सेवा अनुभव जो अपेक्षाओं से अधिक था। इसने "बाथरूम वेयर श्रेणी के व्यापक स्कोर की शीर्ष सूची" और "315 सर्वेक्षण में बाथरूम वेयर स्टोर्स के कुल सेवा स्कोर की शीर्ष सूची" दोनों में पहला स्थान हासिल किया, और सफलतापूर्वक अपने खिताब का बचाव किया। "डबल चैंपियन"!
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स्पष्टीकरण: 2021 नेटईज़ होम 315 सर्वेक्षण का पूर्ण स्कोर 100 अंक है, जिसमें से “ऑनलाइन सेवाओं” का हिस्सा 40% और “ऑफ़लाइन सेवाओं” का हिस्सा 60% है। . नेटईज़ होम फर्निशिंग इन्वेस्टिगेशन टीम ने ऑन-साइट विज़िट और ऑफ़लाइन से ऑनलाइन तक अनुवर्ती सेवाओं के माध्यम से इस जांच की निष्पक्षता और आधिकारिकता सुनिश्चित की।
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2011 में लॉन्च किया गया नेटईज़ होम 315 सर्विस सर्वे, 11 वर्षों के विकास से गुजरा है और यह चीन के होम फर्निशिंग उद्योग की सेवा गुणवत्ता की वार्षिक समीक्षा बन गया है सर्वेक्षण सूची डैन चीन के गृह सज्जा सेवा क्षेत्र में उच्चतम स्तर और मुख्यधारा बल का प्रतिनिधित्व करता है। 2021 में, नेटईज़ होम 315 सेवा सर्वेक्षण को और ताज़ा किया जाएगा, जिसमें 8 श्रेणियों में कुल 150+ ब्रांड शामिल होंगे, और इसके प्रभाव का विस्तार जारी रहेगा।
2020 के बाद से, चीन का होम फर्निशिंग बाजार, जिसने महामारी का अनुभव किया है, परिपक्व हो गया है, और अधिक से अधिक होम फर्निशिंग ब्रांड सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। चीन के सेनेटरी वेयर उद्योग में अग्रणी के रूप में, हेंगजी की उपभोक्ताओं के प्रति प्रतिबद्धता और लक्ष्य उच्च सेवा मानकों को बढ़ावा देना और बेहतर सेवा अनुभव बनाना है।
उच्च सेवा मानक
हेंगजी ने "1350 (जीवन भर के लिए आपके लिए)" सेवा प्रणाली की स्थापना करके सेवा प्रणाली के साथ जीत के एक नए युग में प्रवेश करने का बीड़ा उठाया है, इतना ही नहीं, 2016 में, हेंगजी उद्योग में पहली बार लॉन्च करने वाले थे संपूर्ण स्मार्ट टॉयलेट के लिए छह साल की वारंटी सेवा, जिससे उपभोक्ता स्मार्ट टॉयलेट खरीदने और उपयोग करने में अधिक सुरक्षित महसूस करते हैं, जिससे स्मार्ट बाथरूम उद्योग के समग्र सेवा स्तर को काफी बढ़ावा मिला है
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स्मार्ट शौचालयों की लोकप्रियता को बढ़ावा देने के लिए, हेंगजी ने अपग्रेड करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक चिंता मुक्त अनुभव लाने के लिए "स्मार्ट टॉयलेट रिप्लेसमेंट सेवा मानक और प्रक्रियाएं" भी लॉन्च की है।
बेहतर सेवा अनुभव
उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं को न केवल उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करना चाहिए,दर्द बिंदुओं को हल करना भी आवश्यक है, ताकि हर समय हेंगजी सेवाओं की गर्मजोशी और सहयोग को महसूस किया जा सके।
देश भर के 400 से अधिक शहरों में 3,000 से अधिक सर्विस आउटलेट के साथ, यह न केवल सुरुचिपूर्ण और सरल स्टोरफ्रंट है जो उपभोक्ताओं को प्रभावित करता है, बल्कि हर बिक्री और सेवा हेंगजी के वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का शुरुआती बिंदु भी है।
हेंगजी की सेवा न केवल उपभोक्ताओं को उनके दैनिक जीवन में साथ देती है, बल्कि विशेष क्षणों में अपनी उत्कृष्टता भी दिखाती है।
2020 में महामारी के खिलाफ राष्ट्रीय लड़ाई की महत्वपूर्ण अवधि के दौरान, हेंगजी ने ब्रांड की परवाह किए बिना "हेंगजी ऑनलाइन-बाथरूम 24-घंटे रिमोट समस्या निवारण सेवा" लॉन्च की, जिसे देश भर में घरेलू उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुमोदित किया गया था।
2021 के वसंत महोत्सव के दौरान, हेंगजी की प्रथम श्रेणी सेवा को फिर से उन्नत किया जाएगा - देश भर में हेंगजी उपयोगकर्ताओं को निर्बाध रूप से सामान्य डोर-टू-डोर सेवाएं प्रदान की जाएंगी, और उपयोग, देखभाल पर मुफ्त परामर्श और 24 घंटे का दूरस्थ मार्गदर्शन लॉन्च करना जारी रखा जाएगा। , समस्या निवारण सेवाओं की परवाह किए बिना बाथरूम उत्पादों का रखरखाव और मरम्मत।
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यह उल्लेखनीय है कि 2021 हेंगजी स्प्रिंग फेस्टिवल सेवा "नो क्लोजिंग" गतिविधि न केवल ब्रांडों पर प्रतिबंध के बिना घरेलू बाथरूम गारंटी को लागू करना जारी रखती है, बल्कि पहली बार सेवाओं के दायरे में सभी प्रकार के सार्वजनिक स्थानों को भी शामिल करती है। 1,165 सार्वजनिक क्षेत्रों को सक्रिय रखरखाव सेवाएं प्रदान करना, गति और गर्मजोशी के साथ ये उच्च गुणवत्ता वाली सेवाएं, हेंगजी के सेवा रवैये और जिम्मेदारी को दर्शाती हैं।
पिछले कुछ वर्षों में, हेंगजी ने सेवा नवाचार का नेतृत्व करके उपयोगकर्ताओं के जीवन की गुणवत्ता में लगातार सुधार किया है, और लगातार चीन के सेनेटरी वेयर उद्योग में सेवा बेंचमार्क और सेवा मानक सेटर बन गया है। हेंगजी ने एक बार फिर दो प्रमुख सूचियों में पहला स्थान हासिल किया, जिससे पता चला कि "बाथरूम सेवाओं को चुनते समय, हेंगजी को चुनें" उपभोक्ताओं की आम सहमति बन गई है।
यह एक मजबूत सेवा प्रणाली की मदद के कारण ही है कि घरेलू साज-सज्जा के लिए नए घरेलू उत्पादों के एकमात्र प्रतिनिधि ब्रांड के रूप में हेंगजी को हुआवेई, यिली, मुताई, एवरग्रांडे और के साथ पीपुल्स डेली के "ब्रांड पावर प्लान" में चुना गया है। विभिन्न उद्योगों में अन्य प्रमुख चीनी ब्रांडों को संयुक्त रूप से चीनी ब्रांडों के लिए एक नया बेंचमार्क बनाने के लिए रणनीतिक तैनाती दी गई है।
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भविष्य में, बुद्धिमान बाथरूम उत्पादों की प्रवृत्ति और घरेलू उत्पादों के लिए उपभोक्ताओं की अधिक वैयक्तिकृत आवश्यकताओं का सामना करते हुए, हेंगजी अपने सेवा लाभों को मजबूत करना और सुधारना जारी रखेगा, अपनी मुख्य उत्पाद शक्ति द्वारा समर्थन करेगा, और अंतिम उपयोगकर्ता अनुभव बनाने का प्रयास करेगा। उपभोक्ताओं के लिए.
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